Versand und Lieferung

Stand: 17. April 2026

Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige, transparente und nachvollziehbare Lieferung Ihrer Bestellung.

Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Produktion, Versand und Zustellung.

1. Produktionszeit

Viele unserer Produkte werden individuell für Sie gefertigt.

Die übliche Produktionszeit beträgt:

• 2 bis 4 Werktage

Hinweis zu personalisierten Produkten:

Bei Bestellungen auf Basis eines eigenen Fotos prüfen wir jedes Bild sorgfältig vor der Produktion.

Sollte Ihr Bild nicht optimal geeignet sein, kontaktieren wir Sie per E Mail. In diesem Fall beginnt die Produktion erst, nachdem die offenen Punkte geklärt wurden.

2. Lieferzeit

Die gesamte Lieferzeit (Produktion und Versand) beträgt in der Regel:

• 5 bis 7 Werktage

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere durch:

• hohe Nachfrage
• logistische Verzögerungen beim Versanddienstleister
• Klärungen bei personalisierten Bestellungen

3. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen europäischen Versandpartnern:

• GLS
• DHL

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgung, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen können.

4. Telefonnummer für die Zustellung

Für jede Bestellung ist die Angabe einer Telefonnummer erforderlich.

Diese wird ausschließlich an den Versanddienstleister weitergegeben, damit dieser Sie bei Zustellproblemen direkt kontaktieren kann, zum Beispiel bei:

• Adressrückfragen
• Zustellproblemen
• Terminabsprachen

Die Telefonnummer wird ausschließlich für die Lieferung verwendet und nicht für Werbezwecke genutzt.

Die Telefonnummer ist erforderlich, damit der Versanddienstleister Sie bei Problemen kontaktieren kann. Details finden Sie im Datenschutz.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt.

Gegebenenfalls bieten wir zeitweise Aktionen mit kostenlosem Versand an.

6. Verzögerte Sendungen

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister liegt die Zustellung im operativen Verantwortungsbereich des jeweiligen Logistikunternehmens.

Im Falle von Verzögerungen unterstützen wir Sie aktiv und begleiten den Klärungsprozess.

Dies umfasst insbesondere:

• Überprüfung der Sendungsverfolgung
• Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister
• Einleitung einer Nachforschung

7. Verlorene Sendungen

Auch wenn es selten vorkommt, kann es in Einzelfällen zu Verlusten kommen.

In diesem Fall greifen zunächst die offiziellen Prüf und Beschwerdeprozesse des Versanddienstleisters.

Wir unterstützen Sie während dieses Prozesses und übernehmen die Kommunikation, soweit erforderlich.

8. Versand Garantie

Für zusätzliche Sicherheit bieten wir optional eine Versand Garantie an.

Wenn diese beim Kauf ausgewählt wurde, profitieren Sie von:

• schneller Ersatzlieferung im Verlustfall
• priorisierter Bearbeitung
• keiner Wartezeit auf den Abschluss externer Untersuchungen

Wenn keine Versand Garantie ausgewählt wurde, erfolgt die Bearbeitung im Rahmen der regulären Prozesse des Versanddienstleisters.

9. Verantwortung des Kunden

Bitte stellen Sie sicher, dass alle angegebenen Daten korrekt und vollständig sind, insbesondere:

• Lieferadresse
• E Mail Adresse
• Telefonnummer

Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung oder bei Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@punkt-malerei.de

Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden.

11. Hinweis zur Klarheit und Transparenz

Unser Ziel ist es, Ihnen eine klare und verlässliche Liefererfahrung zu bieten. Diese Versandrichtlinie stellt sicher, dass alle Abläufe transparent geregelt sind und Sie jederzeit wissen, was Sie erwarten können.

Bei Fragen besuchen Sie unsere FAQ Seite.